客户服务与各部门之间沟通协调
来源:    发布时间: 2015-03-02 08:48   2972 次浏览   大小:  16px  14px  12px
客户服务与各部门之间沟通协调
客户服务涉及公司的许多部门。从ballbet9角度,客户服务有四个传统要素:时间、可靠性、沟通与方便。什么叫各部门之间缺乏协调?很多时候,客户服务部门和各部门由于某种职能的需要是矛盾的。如客户产品坏了,需要维修。客户的电话打过来,很着急,客户服务人员可能也很着急,特别想尽早帮他修好,但是维修部门压力特别大,需要排队,维修部门和服务部门之间的协调沟通不好,导致客户抱怨很多。这从时间和可靠性上不能为客户提供到位优质的服务。有的时候甚至涉及到主管部门、管理部门财务部门与客户服务部门之间的协调问题。ballbet贝博网址ballbet9公司